客人评论_住客评论_客人点评_珠海粤财皇冠假日酒店评论

刘敏（带小孩）2019-06-17
房间大，酒店服务非常好，小孩打碎了房间花瓶，工作人员首先关心孩子有没有受伤，我洗了衣服没地儿晾，服务员还专门送来了晾衣架，值得入住
会员2013（情侣）2019-03-31
酒店大堂很好，前台服务生DaHiLia很好，下次还会光临。非常满意
水月天名（带小孩）2019-02-17
房间超大，这边吃游也方便！服务那是更没说的，👍
yijia7241（带小孩）2019-02-16
酒店说是重新装修，但是很多地方还是很旧了，墙壁的壁纸都有粘粘的感觉了。酒店的早餐中规中矩，没有特别出彩的地方
咸菜（带小孩）2019-02-12
服务一流。餐饮不错。位置绝佳。公交四通八达
哈哈（商务出差）2019-01-30
好好好好好好好好好好
会员0624（带小孩）2019-01-30
一般般，房间一个大柱子，游泳池孩子还蛮喜欢
会员6543（商务出差）2018-09-14
非常好，还会继续支持入住
hello（商务出差）2018-09-12
酒店不错，设施很完善，值得推荐
rainerxd（带小孩）2018-09-03
差评不是针对同程而是针对酒店服务！退房有三样贵重物品遗留在酒店，离点5分钟后及时电话联系酒店总机告知，酒店总机留下我联系方式！并且明确跟总价说朋友在赶过去，而且自己赶飞机。朋友到了没有及时办理，直到我本人到了还没有办理上楼手续要求出示身份证证明！这离我办退房时间前后也就7、8分钟不到时间！朋友去房间只找到一样物品其他两样放一起就不见了，我再三再跟酒店前台确认有没有工作人员进去过，前台很肯定没有人进去过。然后我再要求前台帮忙做卡上房间查，这时前台找不到大堂经理，只能让礼宾帮忙开电梯！上楼查找无果，再电话给总机，总机确认缺少两样贵重物品后再询问我退房时间（这个他们系统一查就能查出来的）在确认期间有服务员把两样物品送来房间，没有解释后就离开！事后找酒店要合理解释，下至大堂经理，值班经理上至什么酒店住房管理人员前后两天三通电话解释矛盾，推诿，甚至态度也有不耐烦！各部门推诿扯皮，最终没有一个合理的解释后，管理人员拿出五星级酒店的服务流程和员工素质来搪塞，我就不明白堂堂五星级酒店不管是公关还是遇事处理问题怎么配五星级标准？最后管理人员说他们员工不会偷盗，我从头到尾都没有表示过被偷，他何来此意？

客户评价 由实住客人提供的真实点评

刘敏（带小孩）2019-06-17

会员2013（情侣）2019-03-31

水月天名（带小孩）2019-02-17

yijia7241（带小孩）2019-02-16

咸菜（带小孩）2019-02-12

哈哈（商务出差）2019-01-30

会员0624（带小孩）2019-01-30

会员6543（商务出差）2018-09-14

hello（商务出差）2018-09-12

rainerxd（带小孩）2018-09-03

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